eCommerce: l’AI influenza le scelte o compra direttamente
Cosa cambia quando a confrontare i prodotti è un chatbot e come preparare il catalogo all’acquisto agentico.
Per molti eCommerce i numeri sono stabili, magari la marginalità si è ridotta, ma le vendite ci sono e proprio per questo è facile non accorgersi di cosa sta cambiando. Sempre più persone chiedono a ChatGPT, Gemini o AI Mode di confrontare prodotti, leggere le recensioni al posto loro, escludere quello che non fa al caso loro. Quando arrivano sul sito hanno già una preferenza, oppure hanno già comprato altrove. Intanto Google e OpenAI stanno costruendo i protocolli che permettono a un agente di completare l’acquisto senza passare dal sito.
In questa masterclass con Francesco Chiappini vediamo come l’AI entra nella decisione d’acquisto, quali segnali usa per scegliere un prodotto e cosa deve cambiare nel catalogo e nel sito per restare tra le opzioni considerate.
COSA IMPARI IN 60 MINUTI
- Come l’AI entra nel percorso d’acquisto e perché in un eCommerce che vive di clienti fidelizzati il cambiamento emerge dai dati con mesi di ritardo
- Quali informazioni usa un assistente per raccomandare un prodotto: dati strutturati, prezzo e disponibilità, recensioni, coerenza tra sito, feed e fonti esterne
- Come riscrivere le schede prodotto perché rispondano alle domande che le persone fanno all’AI: usi, compatibilità, confronti, a chi è adatto e a chi no
- Il catalogo come dato da curare: feed, attributi, varianti e Merchant Center, per essere letti correttamente dagli agenti
- Acquisto agentico in pratica: cosa sono UCP e ACP, cosa è già attivo e dove, quali interventi sul sito si possono fare subito senza legarsi a una sola piattaforma
- Con AEO Audit di SEOZoom: capire come il tuo eCommerce e i tuoi prodotti vengono usati nelle risposte AI, quali concorrenti finiscono nella shortlist al tuo posto e da quali pagine partire
- Le priorità per i prossimi mesi, separando quello che serve adesso da quello che può aspettare
Il tuo prossimo cliente potrebbe arrivare con la scelta già fatta dall’AI. Conviene sapere cosa gli ha raccontato di te.
